Поход к врачу: учимся правильно описывать симптомы

Содержание
  1. Visiting a doctor — Посещение врача
  2. Слова по темеVisitingadoctor 
  3. ВыраженияпотемеVisiting a doctor
  4.  Лексика по теме “Visiting a doctor” в иллюстрациях
  5. 6 Comments on Visiting a doctor — Посещение врача
  6. Как правильно обращаться к врачу?
  7. Шаг 1. Определение цели обращения
  8. Шаг 2. Что нужно спросить у врача?
  9. Шаг 3. Что назначил врач?
  10. Шаг 4. Где получить исчерпывающую информацию о лекарственных средствах?
  11. Что нужно сделать перед походом к гинекологу?
  12. Первый поход к гинекологу: что надо знать
  13. Что нужно для гинекологического осмотра
  14. Первый визит к гинекологу при беременности
  15. Как понять и принять пациента: шесть советов усталому врачу | Милосердие.ru
  16. Объект заботы – кто?
  17. «Ветеринарный подход» – это несовременно
  18. Обиженные и оскорбленные
  19. Шесть советов, которые облегчат жизнь врачу
  20. Как правильно жаловаться врачу? 6 «шпаргалок» на приеме у доктора
  21. Пугает слово «анамнез»? Подготовьтесь к приему дома
  22. Вопросы, на которые нужно ответить себе перед тем, как идти к врачу
  23. На приеме у врача
  24. Чтобы прием прошел информативнее, запомните несколько правил
  25. Ведете на прием ребенка?
  26. Вот правила, которые должны вам помочь на приеме у педиатра или в детской поликлинике
  27. Статья на правах рекламы
  28. Шаг 2. Что нужно спросить у врача?
  29. Шаг 4. Где получить исчерпывающую информацию о лекарственных средствах?

Visiting a doctor — Посещение врача

Поход к врачу: учимся правильно описывать симптомы

Home » Разговорник » Visiting a doctor — Посещение врача

Одной из нужных разговорных тем английского языка является посещение врача. Если у вас возникают проблемы со здоровьем, важно уметь объяснить, что именно вас беспокоит, чтобы врач назначил вам нужное решение и помог избавиться от проблемы. Следующие слова и выражения будут весьма полезными.

Слова по теме Visitingadoctor 

Хирургsurgeon
Терапевтphysician
Психиатрpsychiatrist
Окулистoculist
Невропатологneuropathologist
Зубной врач, дантистdentist
Бодрыйcheerful
Бледныйpale
Бокside
Болезньdisease, illness, sickness
Начало болезниonset of the disease
Больpain
Незначительная больslight pain
Острая больacute pain
Боль, отдающая в…pain radiating to..
Резкая больsharp/severe pain
Сильная больbad/severe pain
Тупая больdull pain
Боль в горлеsore throat
Боль в животеstomach ache
Головная больheadache
Испытывать больto have/experience pain
Снять больto relieve pain
Быть тяжело больнымto be badly/seriously ill
Больницаhospital
Больнойpatient
Внезапно/внезапныйsuddenly/sudden
Вывихнутьto sprain
Головокружениеdizziness
Делать снимокto X-ray
Жаловаться наto complain about
Жарfever
Заболетьto fall ill
Задыхаться   to be breathless
Записываться на приемto have an appointment
Инъекция, уколinjection
Сделать инъекциюto give an injection
Лекарство     medicine
Давать лекарство    to give medicine
Медицинская консультацияmedical advice
Медицинская помощьmedical assistance
Медсестраnurse
Нарывabscess
Несчастный случай, аварияaccident
Обезболивающееpainkiller
Обжечьсяto be burned
Ожогburn
Одышкаshortness of breath
Операцияoperation
Опухатьto swell
Опухольswelling
Отравлениеpoisoning
Пищевое отравлениеfood poisoning
Порезать палецto cut a finger
Переломfracture
Закрытый/открытый переломclosed/open fracture
Повредитьinjure
Повреждениеinjury
Повязкаbandage
Наложить повязкуto bandage
Оказывать помощьto give assistance
Приступattack
Сильный (сердечный) приступbad (heart) attack
Пульс pulse
Нерегулярный пульсirregular pulse
Нормальный пульсnormal pulse
Слабый пульсfaint pulse
Учащенный пульсaccelerated pulse
Растянуть связки на ноге (руке)to sprain one’s leg (arm)
Симптомsymptom
Слабыйweak
Температура (высокая, низкая)temperature (high, low)
Сбить температуруto keep the temperature down

Выраженияпотеме Visiting a doctor

Мне надо к врачуI want to see a doctor
Я не записан на приемI have no appointment
Я записан на приемI have an appointment
На что жалуетесь?What’s the matter with you?
Я ушиб руку/ногуI have hurt/injured my hand/leg
Порезал палецI have cut my finger
Вывихнул рукуI have sprained my arm
Мне что-то попало в глазSomething has got into my eye
Мне больно ходитьIt hurts me to walk
Больно шевелить рукойIt hurts me to move my arm
У меня резкая/сильная/тупая боль в…I have a sharp/bad/dull pain in..
У меня очень болит коленоI feel a bad pain in my knee
У меня болит животI have a stomachache
ГоловаI have a headache
ПоясницаI have a back ache
ГорлоI have a sore throat
У меня сильная боль внизу животаI have a bad pain in the lower part of my stomach
У меня нарывает палецI have an abscess on my finger
Меня тошнит           I feel sick/nausea
У меня кружится головаI feel dizzy
Разденьтесь до поясаstrip to the waist
Снимите рубашкуSlip/take off your shirt
Садитесьtake a seat
Ложитесь на кушеткуlie down on the coach
Где болит?Where does it hurt you?
Где больно? Where is the pain?
Здесь больно?Any pain here?
Больно?Does it hurt you?
Покажите языкlet me see your tongue
Как давно вы чувствуете боль?How long have you had the pain?
Нужно сделать снимокyou’ll have to be X-rayed
Я сделаю вам уколI’ll give you an injection
Вам не будет больноit won’t hurt
Вас нужно положить в больницуI shall have to send you to hospital

 Лексика по теме “Visiting a doctor” в иллюстрациях

Обратите внимание на картинки и слова, соответствующие указанным цифрам.

1. Rash- сыпь2. Fever – жар, лихорадка, высокая температура3. Insect bite – укус насекомого4. Chills — озноб5. Black eye — синяк6. Headache – головная боль7. Stomachache – боль в животе8. Toothache – зубная боль9. Backache – боль в спине10.

High blood pressure – высокое давление11. Cold — простуда12. Sore throat — больное горло (a) tongue depressor – шпатель для осмотра горла13. Sprain — растяжение (a) stretch bandage – фиксирующий бинт14. Infection — инфекция15. Broken bone – перелом кости16.

Cut — порез17. Bruise — синяк

18. Burn — ожог

1. Bed rest – постельный режим2. Surgery, operation — операция3. Heating pad – грелка-подушка, грелка-матрац4. Ice pack – пакет со льдом

Medicine

5. Capsule — капсула6. Tablet – таблетка (покрытая оболочкой)7. Pill – пилюля, таблетка8. Injection – инъекция, укол9. Ointment — мазь

10. Eye drops – глазные капли

6 Comments on Visiting a doctor — Посещение врача

Источник: https://englsecrets.ru/razgovornik/visiting-a-doctor.html

Как правильно обращаться к врачу?

Поход к врачу: учимся правильно описывать симптомы

Всем нам время от времени приходится обращаться к доктору за медицинской помощью, в большей степени тогда, когда самолечение уже не помогает,  все известные средства исчерпаны и уже невмоготу терпеть недомогание.

Как же правильно «сходить» к врачу, на какие вопросы надо получить ответы и что требовать от врача?

Шаг 1. Определение цели обращения

Постарайтесь точно определить основную цель обращения. Что необходимо сказать врачу?

Чаще всего врач сам задает вопросы, однако желательно подготовится заранее, вспомнив и определив некоторые факты. Прежде всего нужно сказать, что именно вас привело к врачу, рассказать обо всех остальных жалобах на здоровье.

После чего следует вспомнить, когда впервые, в каком месте и после каких обстоятельств вас стали беспокоить признаки болезни.

Не следует стесняться, важно говорить  правду (помните, есть понятие врачебной тайны, и врач не станет обсуждать подробности вашей жизни с посторонними). Если вы прибегали к каким-либо способам лечения до обращения к врачу, следует подробно об этом рассказать.

Если вы страдаете хроническими заболеваниями, принимаете лекарства, обязательно необходимо изложить врачу все подробности (даже если это самые, по вашему мнению, безобидные витамины, травы или БАДы).

Шаг 2. Что нужно спросить у врача?

Как правильно объяснить врачу, что вас беспокоит?
Многие люди, побеседовав с врачом, остаются с ощущением того, что беседа эта велась на абсолютно разных языках. Подобное непонимание может привести к серьезным последствиям. Вот почему так важно уметь четко, конкретно и коротко рассказать о том, что вас беспокоит.

https://www.youtube.com/watch?v=LEViXyJEVb4

Ваш рассказ доктору должен давать ответы на следующие вопросы:— при каких условиях вы получили травму?— месторасположение травмы— тип боли;— интенсивность боли;— частота боли;

— продолжительность боли.

Многие люди считают, что их случай совершенно индивидуален и начинают описывать свои болевые ощущения словами: «Это очень сложно описать…» Часто такие пациенты отнимают у врача 45-60 минут вместо 5-10 только потому, что не могут четко сформулировать свои жалобы. Именно поэтому, прежде чем идти к врачу, лучше заранее подготовить подробное и конкретное описание того, что вас беспокоит. Таким образом вы не только сэкономите его время, но и поможете ему поставить точный диагноз и назначить вам правильное лечение.

Не следует бояться спросить у врача, как часто ему приходилось сталкиваться с аналогичной патологией и есть ли опыт ее лечения.

Каков прогноз течения болезни? Возможно ли полное выздоровление? Если нет, возможно ли предотвращение наиболее беспокоящих вас симптомов и на какой срок? Есть ли необходимость периодического профилактического лечения? Если есть, то как часто? Уверен ли доктор в диагнозе и есть ли необходимость проведения каких-либо дополнительных анализов (доктора в СНГ стараются избегать назначения дорогостоящих процедур и анализов, даже когда они необходимы, доктора на Западе, наоборот, часто злоупотребляют этим).

Важно! Не стесняйтесь спрашивать и уточнять, если вам что-то непонятно! Как правило, все врачебные рекомендации довольно точны и от их правильного выполнения зависит процесс восстановления здоровья. Перед назначением лекарств, грамотный специалист посоветует вам соответствующие режим и диету. Их соблюдение обязательно.

Шаг 3. Что назначил врач?

После установления диагноза врач назначает соответствующее лечение. В обязательном порядке врач должен представить полную информацию о назначенных лекарственных средствах. Основан ли медикамент на доказательной медицине, каково его воздействие на организм, каковы побочные эффекты, взаимодействие с другими препаратами.

Важными аспектами являются время приема и способ применения. Запомните! Лекарства следует принимать строго в том временном промежутке, который вам указал врач (кстати, когда вам советуют принимать таблетку два раза в день, чаще имеются в виду сутки, поэтому конкретное время приема лучше уточнить).
Помните: врач должен выписать вам рецепт!

Шаг 4. Где получить исчерпывающую информацию о лекарственных средствах?

Медицинское виртуальное пространство расширяется с каждым днем.

Сайты больших и малых клиник, порталы посреднических контор, гарантирующих «все за ваши деньги», индивидуальный прием у конкретных докторов, советы по самоисцелению и методы лечения у безвестных гениев чревато последствиями.

Важно понимать, что только вы ответственны за свое здоровье, и любое неправильное решение может неблагоприятно отразиться на вашем состоянии в целом!

Стоит ли лечиться «по компьютеру», доверять сомнительным людям и организациям? Каким источникам информации можно доверять, а каким нет?

Для того чтобы каждый житель страны мог получить достоверную и объективную информацию о лекарственных средствах, Министерством здравоохранения РК организована деятельность Лекарственного информационно-аналитического  центра (ЛИАЦ) по всей стране. ЛИАЦ был создан в рамках государственной программы «Саламатты Қазақстан» и функционирует на базе РГП на ПХВ «Республиканский центр развития здравоохранения».

миссия ЛИАЦ – улучшение здоровья народа.
Задача – донесение до населения и медицинской общественности объективной информации о рациональном применении лекарственных средств, основанной на международных стандартах лечения и лучших мировых практиках.

Квалифицированные специалисты ответят на все ваши вопросы относительно лекарственных препаратов по телефону: 8 (7172) 56 44 03. Надеемся, что совместными усилиями мы будем способствовать улучшению качества жизни и состояния здоровья всего населения.

Ваши вопросы и пожелания отправляйте на e-mail: [email protected]

Уважаемые читатели, главная ценность в жизни – это сама жизнь, ваше здоровье и здоровье ваших близких! Берегите себя!

Абельгазина Д.С.
Лекарственный информационно-аналитический центр
РГП «РЦРЗ» МЗ РК
Получите достоверную информацию о лекарственных средствах по бесплатной call-службе ЛИАЦ — 8 800 080 88 87.
Подробная информация на сайте www.druginfo.kz

Источник: http://zoj.kz/populiarnie/interesno/1665-kak-pravilno-obraschatsya-k-vrachu.html

Что нужно сделать перед походом к гинекологу?

Поход к врачу: учимся правильно описывать симптомы

В условиях современного ускоренного ритма жизни и все возрастающих нагрузок на прекрасную половину человечества забота о женском здоровье становится одним из ключевых приоритетов. Всем известно, что болезнь лучше всего предотвратить, чем в будущем заниматься ее лечением.

Регулярное наблюдение у гинеколога – это забота о своем здоровье, полноценной половой жизни, а также возможности в будущем испытать счастье материнства.

И хотя мало кто из женщин не знает о необходимости регулярного посещения, некоторые юные девушки, а иногда и взрослые женщины, стесняются идти к гинекологу и пропускают или откладывают профилактические осмотры. Однако ничего страшного в посещении этого специалиста нету, от вас требуется только простая подготовка и правильный настрой.

Первый поход к гинекологу: что надо знать

Все девочки очень нервничают перед своим первым походом к гинекологу. У особо впечатлительных даже может развиться стресс или появится навязчивый страх. Проще всего бороться с такой ситуацией при помощи информации. Итак, первый поход к гинекологу, что нужно знать и к чему готовиться:

  1. В первую очередь следует ознакомиться с самой процедурой стандартного приема у гинеколога, чтобы быть спокойнее и увереннее, когда придет ваша очередь заходить в кабинет;
  2. Начинается все с опроса. Доктор расспросит вас о жалобах, менструальном цикле (когда начался, сопровождается ли болезненностью, характер выделений), условиях жизни, лекарствах, которые вы принимаете или принимали недавно, стрессах, половой активности. На вопросы гинеколога важно отвечать максимально честно, даже если вы чего-то стесняетесь. Все, что вы обсудили, доктор сохранит в тайне;
  3. Дальше врач проведет общий осмотр. Он обратит внимание на телосложение, количество и расположение жировых отложений, характер оволосения пациентки. Этот процесс позволяет специалисту заподозрить какие-либо гормональные изменения и судить о половом развитии девушки;
  4. Следующий этап – обследование молочных желез. Врач обследует молочные железы на предмет болезненности, набухания, наличия уплотнений;
  5. Потом приходит очередь процедуры, из-за которой многие бояться идти к гинекологу в первый раз. Наружный и внутренний осмотр половых органов. Страх чаще всего заключается в боязни раздеться перед посторонним человеком, а также девушки опасаются болевых ощущений во время осмотра. При наружном осмотре врач смотрит на большие и малые половые губы, уретру, преддверие влагалища. Это происходит абсолютно безболезненно. Для девственниц на этом осмотр гениталий заканчивается;
  6. Для девушек, которые уже живут половой жизнью, дальше предстоит пройти внутренний влагалищный осмотр. Для его проведения доктор использует гинекологические зеркала. Болезненные ощущения могут появиться как следствие сильных переживаний и мышечного напряжения у девушки. В расслабленном состоянии это исследование хоть и не очень приятное, но безболезненное. После осмотра врач берет мазок для лабораторных исследований (мазок на флору);
  7. Дальше проводится двуручное влагалищное исследование. Если отсутствует воспаление половых органов, то оно проходит без неприятных, болезненных ощущений;

Что нужно для гинекологического осмотра

Многих женщин интересует, как часто нужно ходить к гинекологу. На сегодняшний день считается, что женщина должна посещать гинеколога каждые полгода с профилактической целью, а также при возникновении жалоб. Перед визитом к специалисту вспомните, что нужно сделать перед походом к гинекологу:

  1. Считается, что периодом, когда лучше идти к гинекологу, являются первые дни после прекращения месячных. Но если вас что-то беспокоит, то осмотр можно провести в любое время;
  2. Позаботьтесь о наличии всего, что нужно для похода к гинекологу. Лучше всего иметь при себе одноразовый набор для гинекологического осмотра и одноразовую пеленку или полотенце. Также вспомните точную дату и особенности протекания последней менструации;
  3. Женщины часто задаются вопросом, а нужно ли бриться перед походом к гинекологу. Не существует строгого требования к девушкам и женщинам по этому поводу. Сбривать волосы в паху обязательно лишь в случаях некоторых операций, после которых будут накладывать швы. Брить или не брить интимную зону перед визитом к специалисту – личный выбор каждой. Но многие женщины чувствуют себя на приеме увереннее с гладким, ухоженным лобком;
  4. Перед посещением гинеколога позаботьтесь о личной гигиене. Не нужно пользоваться специальными антисептическими средствами и делать спринцевание. Будет достаточно, если вы утром перед походом в больницу примете душ;
  5. Кстати, мы написали подробный материал о правилах интимной гигиены, обязательно посмотрите!

  6. Если женщина боится идти к гинекологу, то она обязательно должна найти способ справиться со своими переживаниями. Воспринимайте поход к врачу как проявление заботы о своем женском здоровье и красоте, думайте о том, сколько неприятностей может принести пропущенный из-за вашей трусости недуг;

Первый визит к гинекологу при беременности

Особое место в жизни девушки занимает первый визит к гинекологу при беременности. Это событие зачастую связано со многими переживаниями и вызывает у будущей мамы большое количество вопросов. Теперь женщина беспокоится не только о состоянии своего здоровья, но и о правильном развитии и здоровье своего малыша. Итак, что нужно знать и когда идти к гинекологу, если тест положительный:

  • Если вас интересует, на какой день задержки нужно идти к гинекологу, то специалисты советуют не откладывать это мероприятие больше, чем на 6 недель с момента последней менструации. Объясняется это тем, что период между 6 и 12 неделей очень важен для внутриутробного развития плода, а также связан с повышенным риском выкидыша. Так что до этого момента нужно встать на учет в женскую консультацию и пройти обследование;
  • На первое посещение гинеколога при беременности возьмите данные и результаты пройденных ранее обследований, выписки из стационаров. Эту информацию вы можете получить в регистратуре, она нужна будет для оформления обменной карты;
  • Осмотр внутренних и наружных половых органов не будет отличаться от тех, которые вы проходили раньше. Проведя осмотр с гинекологическими зеркалами и двуручное влагалищное исследование, врач направит вас на УЗИ для подтверждения беременности;
  • Также на первом осмотре у гинеколога при беременности вам сделают замеры таза и талии с помощью специального прибора – тазомера;
  • Доктор тщательно опросит вас о перенесенных раньше и хронических заболеваниях, операциях, травмах, наличии аллергии на лекарства или продукты, вредных привычках. Постарайтесь отвечать на вопросы очень подробно, ведь речь идет об успешном протекании беременности и родов;
  • После опроса врач выпишет вам направления на сдачу анализов и на дополнительные исследования. Обязательными являются анализ мочи; анализ крови из вены на группу и резус-фактор; анализ крови на гемоглобин и TORCH-инфекции;

Также вам придется пройти обследование у терапевта, невропатолога, офтальмолога и лора. Не следует воспринимать их как простую формальность, на приеме у этих специалистов возможно обнаружение сопутствующих заболеваний, которые надо пролечить.

Источник: https://brulant.ru/health/pokhod-k-ginekologu/

Как понять и принять пациента: шесть советов усталому врачу | Милосердие.ru

Поход к врачу: учимся правильно описывать симптомы

Как врачу проявить терпение и понимание и при этом уложиться в 12 минут, отведенные на прием? Именно этому учит врачей специалист по медицинской этике, врач-педиатр Анна Сонькина.

Ю.И.Левичев, «Военврач» (1964 г.) Изображение с сайта oiskusstve.ru

Объект заботы – кто?

Во всем мире объектом заботы является пациент, и только в России этические нормы в медицине чаще всего обсуждаются как отношения врачей между собой.

Когда у нас говорят о врачебной этике, в качестве анти-примера часто приводят врача, который критикует действия коллег в присутствии пациента. Об этом говорила и вице-премьер О.Ю.

Голодец, обсуждая необходимость введения в России медицинского кодекса.

В этическом кодексе врачей Великобритании этот момент подробно разъясняется. Британских врачей учат действовать так: если твой коллега ошибается и это пока что не вредит пациенту, обсуди это с коллегой.

Если твой коллега ошибается, не признает свою ошибку и этим наносит вред пациенту, ты обязан (не только можешь, но обязан!) сказать пациенту: «Ваш врач ошибается, он неправ, вам нужно другое лечение».

Отношения с коллегами – это хорошо, но пациентов гораздо больше волнуют другие проблемы.

«Ветеринарный подход» – это несовременно

Очень раздражает пациентов «ветеринарный подход», особый врачебный снобизм, при котором пациенту слова не дают и ничего не объясняют. «Ветеринарный подход» – не советское наследие. Такая тенденция была во всем мире, но во всем мире уже поняли, что это ошибка.

До середины ХХ века возможностей у медицины было немного. Вспомните английские романы. Героиня Шарлотты Бронте или Джейн Остин заболела, к ней приходит врач. Что он мог сделать, например, с пневмонией? Да ничего! Отвары трав, прогревания, может быть, кровопускание. Но он обязательно говорил теплые слова.

И вот – вторая половина XX века. Медицина совершила прорыв во многих областях: вакцинация, антибиотики, интенсивная терапия, искусственная вентиляция легких, трансплантация органов. Душевность, человеческий подход – все это вдруг стало неважно. Фокус сместился на технологии.

Но мы пока еще не дожили до тех времен, когда робот может лечить людей, к сожалению, или к счастью, вылечить человека может только человек. Оказалось, что душевный подход – необходим. Потому что помимо проблем, которые можно диагностировать и вылечить, есть человеческий фактор. Кто-то из пациентов свои симптомы замечает, кто-то – игнорирует, кто-то – проявляет повышенную тревожность.

Есть люди ответственные, которые будут принимать лекарства по часам, а есть – забывчивые, примут его один раз из трех, а есть – те, кто вообще принимать не станет. Диагноз у всех троих одинаковый, всем назначено одно лекарство, а результат лечения – разный. Поэтому чтобы лечение было эффективным, врачу с пациентом нужно как-то договариваться.

Врач должен с одной стороны поощрять заботу людей о здоровье, а с другой – принять меры, чтобы они не тратили свои силы на поход к врачу, когда это не нужно. Например, если мама приводит ко мне ребенка каждый раз, как только он кашлянет, я ей объясню, как не пропустить действительно опасный кашель. Но для этого сначала нужно установить контакт.

Обиженные и оскорбленные

Бывает что у врачей неправильные установки. И это, конечно, огромная беда. Я не могу понять, зачем эти люди остаются в профессии и зачем они вообще пришли в медицину.

Если врач дошел до того, что может сказать пациенту: «Вас много – а я одна», вот так, в виде претензии, это повод задуматься о профпригодности.

Что помешало ему сказать: «Извините, я просто не успеваю очень много людей, всем нужно как-то помочь?»

Реальность общения в системе «врач – пациент» сейчас такова, что пациент часто чувствует себя обиженным, оскорбленным, униженным, хотя врач хорошо к нему относится.

По моим личным наблюдениям у большинства врачей установки совершенно правильные, но не выработаны навыки общения. Их никогда этому не учили. Они хорошо относятся к пациентам, но не умеют этого выразить.

У нас есть очень хорошие, человечные врачи, но что с ними будет при нынешней системе? Кто-то – уходит из государственных клиник в частные, но не у всех есть такая возможность. Кто-то уходит из профессии.

Я веду тренинги навыков общения для врачей. Категория, с которой мы работаем, – врачи с хорошими установками, но без навыков. Таким врачам можно помочь. Мы учим врачей строить свою работу так, чтобы в центре был пациент. Учим распределять ресурсы и экономить время, выходить из конфликтных ситуаций.

Занятия проходят в форме практических тренингов в небольших группах. Нам помогают актеры, исполняющие роль пациентов. Наш тренинг пришел к нам из Великобритании. В России подобных тренингов несколько.

Наши занятия платные. Как правило, участие оплачивает работодатель. Но оказалось, что немало врачей готовы оплачивать подобные занятия сами. Это подтверждает мое предположение о том, что врачей с правильными установками, которые хотят научиться – много, я надеюсь, что их большинство.

Когда врачи начинают пользоваться новыми навыками, пациенты это сразу замечают. Ситуация меняется на глазах и врачи чувствуют себя буквально окрыленными.

Есть специалисты, настолько изменившиеся после наших тренингов, что мне звонят их коллеги. «Что ты сделала с нашим доктором?» – спрашивают.

Одна из участниц сказала, что у нее резко уменьшилось количество жалоб, конфликтов с пациентами. Другие говорили, что научились экономить время, стали чувствовать себя более комфортно, уверенно с пациентами, престали бояться.

Шесть советов, которые облегчат жизнь врачу

Специально для сайта «Милосердие.ru» Анна Сонькина перечислила основные навыки, которые помогут врачу наладить контакт с пациентом.

1. Покажите пациенту, что вы к нему хорошо относитесь. Смотрите в глаза, слушайте, не перебивая. Поверьте – вы не потратите из-за этого больше времени! Доказано, что внимательно слушая пациента, вы суммарно потратите на него времени меньше, а не больше.

2. Задавайте вопросы. Настрой: «мне интересно то, что вы рассказываете», очень отличается от обычного «я заранее знаю все, что вы скажете». Пациенты это чувствуют.

3. Обозначьте временные рамки. Очень полезно сказать с самого начала, сколько у вас времени, и что нужно успеть: «У нас 12 минут. Мне нужно выслушать вас и заполнить карту. Расскажете, с чем вы пришли? Перечислите, что вас беспокоит. Потом, если успеем, можно подробнее про каждый пункт, но сначала – перечислите все».

Можно использовать таймер, объяснив, зачем он нужен. Пациент будет гораздо больше удовлетворен, если сказать: «Вы знаете, к сожалению, у нас сейчас только пять минут. Давайте мы их используем максимально эффективно. Что из того, что вы хотели обсудить сегодня, – самое главное?»

Поверьте, пациенты не обидятся. Одно дело, когда говоришь: «Давайте быстро, у меня пять минут», а другое: «К сожалению, у нас только пять минут». У нас! Это «мы» помогает наладить контакт.

4. Разъясняйте пациенту только то, что нужно ему. Имейте в виду, что его ожидания не совпадают с вашими.

Врачи жалуются на недостаток времени, при этом на какую-то тему, которая им кажется важной, они могут говорить долго. А пациент в это время и сидит и думает: «Меня врач слушать не стал, а сам говорит и говорит. А я в этих медицинских терминах ничего не понимаю, они меня пугают».

Все люди разные. Некоторые пациенты хотят знать, как именно действует лекарство, другим достаточно его названия.

– У вас гипертония. Что вы про это знаете?– Ничего не знаю, доктор.– А что вы хотите про нее знать?

– Какую таблетку принимать.

И. В. Шевандронова, «На приёме у врача. Алтай» Изображение с сайта oiskusstve.ru

5. Принять и понять. Правильный ответ начинается со слов: «Да, я понимаю». Не обесценивайте! Вот, например, приходит на осмотр мама с ребенком и говорит: «Я не буду делать прививки, я боюсь, у соседей мальчик от них умер».

Если в ответ на это врач ей скажет: «Слушайте, что же вы все такие идиоты? Зачем вы ведетесь на пропаганду? Делайте, что хотите, только ребенка вашего жаль». К сожалению, это – стандартный ответ. Женщина рассказала о своем переживании, призналась в своем страхе. А доктор переживание обесценил, ее унизил.

А ведь он мог сказать: «Чего вы боитесь? Давайте поговорим о том, что вас пугает. Да, я понимаю, как вы могли прийти к такому выводу».

Врач должен понимать мотивы разных пациентов. Всегда. Обязательно. Без этого никакой контакт у него не получится. Доктор должен уметь сказать «да» любой точке зрения пациента.

Запомните, пациент имеет право быть каким угодно: грязным, вредным, глупым, безответственным, надменным – абсолютно любым. Если он вам угрожает – вызывайте охрану. Но во всех остальных случаях – попытайтесь понять его и помогите. Ведь вы для этого шли в профессию!

Ни один врач в здравом уме не скажет, что он имеет право отвернуться и уйти, если от пациента, который нуждается в помощи, например, дурно пахнет. Такие заявления – либо признак выгорания, либо неправильная исходная установка. Но точно так же врач не может отказываться от пациента, если у пациента какие-то мысли, идеи, которые врачу не нравятся.

Врач обязан находить общий язык со всеми. Пациент может быть противником антибиотиков, адептом домашних родов. Это – рабочий момент. У пациентов много разных фобий. Кто-то боится стероидов, потому что это – гормоны, кто-то отказываются от антидепрессантов.

Это не должно раздражать врача. Он должен относиться к этому как к дополнительной сложности в лечении. Такой, например, как неправильное строение гортани или аномальное расположение сердца. И самое главное – готовность на любую точку зрения ответить: «Я понимаю».

– Я мою волосы мочой.
– Я понимаю.

Понять пациента – не значит согласиться. Врачи на тренингах очень удивляются, когда я говорю: «Принятие не означает согласие». Принятие – это сигнал пациенту, что его услышали.

«Я понимаю. И все-таки – можно я кое-что добавлю от себя к вашим соображениям?» Пациент видит, что его точка зрения интересна врачу. И тогда начинается диалог.

И тут врачи могут сказать: «Так у нас же авторитет!» Так вот: грош цена вашему авторитету. Каждый раз, когда вы не выслушиваете пациента и обесцениваете его, вы теряете остатки авторитета. А от него в России и так уже мало что осталось.

6. Выражайте сочувствие. К нам на тренинг приходят врачи, которым приходится сообщать пациентам тяжелые диагнозы. Они очень удивляются, узнав, что в такой ситуации – огромное пространство для проявления эмпатии. Они испытывают облегчение, узнав, что врач не обязательно должен быть «застегнут на все пуговицы», что можно позволить себе проявить сочувствие к пациенту.

И наоборот, стремление врачей «держать лицо» пациент часто считывает как равнодушие. В результате пациент уходит непонятый, со своей бедой, а доктор по ночам рыдает в подушку.

Все это разрушительно. Сочувствие можно и нужно выражать. Простая фраза: «Мне очень жаль!» снимает напряжение в тяжелых ситуациях.

К сожалению, каждый из нас, медик или пациент, рано или поздно попадает в ситуацию, когда кто-то знакомый говорит ему: «Знаешь, а у меня нашли рак».

Все эти «бодрись, держись» никому не нужны. В этот момент не нужны ни слова, ни советы. Что же ответить? Самое лучшее – ничего. Может быть – ахнуть. Но не отводить взгляда, не переводить разговор, не убегать ни от человека, ни от темы. Продолжать смотреть в глаза. Удержать зрительный контакт. Предложить: «Расскажи!»

.com

СПРАВКА:

Анна Александровна Сонькина – врач-педиатр, врач паллиативной помощи, преподаватель биомедицинскойэтики (РГМУ, 2012-2014 гг), тренер навыков общения (Центр непрерывного профессионального образования ПМГМУ им. И.М. Сеченова).

Источник: https://www.miloserdie.ru/article/kak-ponyat-i-prinyat-pacienta-shest-sovetov-ustalomu-vrachu-2/

Как правильно жаловаться врачу? 6 «шпаргалок» на приеме у доктора

Поход к врачу: учимся правильно описывать симптомы

«Я думал, что это не важно», «Я подождал пару недель, надеялась, что пройдет», «А точно стоит принимать это, а не вот то?» – в этих словах настоящий вызов для доктора.

 «Боль колющая? Режущая? Смыкающая?», «А раньше таких симптомов точно не бывало?»,  «Вы уверенны, что болит, а не просто печет?» – слова, вызывающие панику у  пациента.

 Практические рекомендации по поводу того,  как жаловаться врачу — собрала редакция Doc.ua

Рассказывает коллега: «Собираясь на прием к врачу я десятки раз повторяю себе, что «я буду спокойно и рационально объяснять, что со мной происходит  – я буду спокойно и рационально объяснять, что со мной происходит – я буду…. ».

И, конечно же, захожу в кабинет и выдаю что-то вроде:  «Посмотрите, что с веком! Как жить с аллергией? Почему всем лето, а мне вот так мучиться!» Доктор хороший и расспрашивает, задает вопросы, вытягивает факты, разрешает мне вот так разговаривать, но, выходя из кабинета, я  не в ладах с собой, думаю, что рассказала не все и не так, как есть на самом деле».

 Вот несколько приемов, которые помогут вам результативно поговорить с врачом. Обращаем ваше внимание на то,  что есть исключительные случаи и направления медицины, потому не всегда советы могут подходить

Пугает слово «анамнез»? Подготовьтесь к приему дома

Лишняя бдительность?  Нет, в медицине это работает. То, что стоит взять с собой все возможные записи и анализы – очевидно. Но подготовить нужно и память, а если она подводит – карандаш.

Вопросы, на которые нужно ответить себе перед тем, как идти к врачу

  • Какой именно симптом заставляет меня обращаться к врачу и больше не откладывать?

Психолог Олеся Мазур, «Клиника выходного дня»: «Работа психолога и клиента – это одинаковая ответственность 50/50, поэтому, идя на прием к психологу, нужно очень четко сформулировать свой вопрос, чтобы в конце получить на него ответ и понимать, за что вы платите. То же можно сказать и про консультации у врачей других специальностей.»

  • Какими были первые симптомы? 

Припомните заранее. Возможно, оказавшись на самой консультации врача, вы будете растеряны или смущены обстановкой, не сможете вспомнить, что и как долго у вас болит, а расскажете только о последнем инциденте, а не реальное начало заболевания. 

  • Принимал (а) ли я лекарства, какие?

Пока вы дома и под рукой могут оказаться пустые коробки, тюбики, то по возможности, соберите их, запишите названия и последовательность приема.

  • Что я могу узнать о себе у родственников?

Возможно, кто-то из ваших родственников припомнит, когда вы начали жаловаться на проблему со здоровьем, как при этом выглядели и что конкретно говорили. Кто-то скажет, что «с ним тоже такое было»? Отлично! Это очень поможет врачу в поставке диагноза.  

  • Что я боюсь сказать и что я боюсь услышать?

Банально, но важно: настроиться на честный разговор. В кабинете врача лучше сказать лишнее, чем недосказать. Если понимаете, что о чем-то умалчиваете – задумайтесь, стоит ли это здоровья?

На приеме у врача

По большому счету, есть два самых распространенных препятствия в общении пациента с доктором: стеснение и страх.

Хирург-проктолог Геннадий Тарасюк, клиника «Здоров’я родини» о стеснении:

«Пациенты проктолога, как правило, с трудом начинают изложение проблемы. И говорить о ней стараются не прямо, а иносказательно. Все эти изыски в формулировках и застенчивость в ответах совершенно неуместны в кабинете специалиста. Вы же не стесняетесь подставлять свои зубы стоматологу или волосы парикмахеру?»

Гастроэнтеролог Валентина Ярош, клиника «Тал Медикал» о страхе:

«Как правило, больной сам расставляет акценты в представляемой информации, а врач должен в потоке информации, выделить главное, обработать информацию и показать, что главное, что второстепенное, а что вообще не имеет значения. Если все-таки, от страха и волнения, запутаетесь, важно постараться вспомнить все, не важно в какой последовательности.»

Чтобы прием прошел информативнее, запомните несколько правил

  • Избегайте вопросов «В дверях»

Потому что таким образом вы не даете врачу подумать над ответом, лучше вернитесь и присядьте.

Если вам трудно подобрать правильные слова, используйте сравнения. Скажем: «горло как будто огнем обжигает» или «чувство такое же, как когда долго смотрел без очков на солнце» и пр. Не удивляйтесь, это отличная подсказка для врача, ведь у нас всех есть подобный опыт ощущений. 

  • Не называйте симптомы, которые ожидает услышать врач

Например вас могут спросить: «Чувствуете, что вас знобит?». И вы автоматически ответите: «Да!» При том, что это никакой не зноб, а простое волнение. Слушайте себя!

  • Если вы уже успели начитаться советов в сети – расскажите о них врачу

Будем откровенны: вероятно, врач не обрадуется, и возможно будет даже разражен. Но это важно! Даже если вас одновременно волнуют признаки бронхита, язвы желудка и хронического простатита. Иначе вы точно уйдете с «недосказанностями».

Если вы не уверенны, что правильно поняли врача, попробуйте передать его же фразу своими словами. Если доктор говорит: «Вам стоит воздержаться от стрессовых ситуаций», переспросите: «Иначе говоря, мне нужно взять отпуск?»

  • Берите нужную информацию, вы же пациент на приеме!

Не бойтесь говорить: «Это важно, расскажите мне об этом моменте детальнее, пожалуйста» или «Доктор, я по поводу этого волнуюсь, не могли бы вы рассказать подробней».  Ведь врач может банально не заметить вашего непонимания.

Ведете на прием ребенка?

Помните, что тут вы все-таки посредник в общении. Одно дело – рассказать о себе, другое – рассказать врачу о ребенке, а ребенку о враче.

Педиатр Юлия Знаковская, «Клиника выходного дня»:

«Дети всегда волнуются перед визитом к врачу. Не зависимо от того, что это: обычный осмотр или лечебные процедуры.  Потому я советую именно на подготовку к посещению врача обратить внимание. Можно даже разыграть сценку «на приеме у врача».

Важно рассказать о том, как будет проходить осмотр или процедура.  Объясните, что доктор будет ставить много вопросов, просить показать язык, горло, животик… А если предстоит какая-то болезненная процедура, обязательно скажите, как есть.

Обман спасет раз или два, но доверие к себе вы подорвете навсегда.»

Вот правила, которые должны вам помочь на приеме у педиатра или в детской поликлинике

  • Если ребенок уже умеет говорить, пусть сам расскажет, где у него болит

Старайтесь объяснять проблему, как видите ее вы и не рассказывайте от имени ребенка. Все это врач узнает сам, к тому же дети могут преувеличивать или путать симптомы, описывая боль или ситуацию в присутствии родных.

  • Расскажите о том, как успели полечиться дома

На симптомы может влиять предыдущее лечение, и, тем более, врачу, выписывая лекарства, важно знать ваш опыт самолечения. Вспомните и расскажите врачу обо всех аллергических реакциях малыша

Уточните у врача все его рекомендации, не боясь быть надоедливым.

Записывайте параллельно самостоятельно, не полагаясь только лишь на записи врача.

Если вы не срочно, а планомерно собираете малыша к доктору, понаблюдайте за его состоянием и поведением в течение нескольких дней, чтоб лучше рассказать врачу о его состоянии

Частная медицина подарила нам чудесную возможность выбора и, если врач, к которому вы обратились, торопит вас с рассказами, не задает вопросов и без лишних слов выписывает пару-тройку таблеток, просто поищите другого.

Источник: https://doc.ua/news/articles/kak-pravilno-zhalovatsya-vrachu-6-shpargalok-na-prieme-u-doktora

Статья на правах рекламы

Всем нам время от времени приходится обращаться к доктору за медицинской помощью, в большей степени тогда, когда самолечение уже не помогает, все известные средства исчерпаны и уже невмоготу терпеть недомогание. Как же правильно «сходить» к врачу, на какие вопросы знать ответы и что требовать от врача?

Шаг 2. Что нужно спросить у врача?

Важно! Не стесняйтесь спрашивать и уточнять, если вам что-то непонятно! Как правило, все врачебные рекомендации довольно точны и от их правильного выполнения зависит процесс восстановления здоровья. Перед назначением лекарств, грамотный специалист обязательно назначит Вам режим и диету. Их соблюдение обязательно.

Как правильно объяснить врачу, что вас беспокоит

Многие люди, побеседовав с врачом, остаются с ощущением того, что беседа эта велась на абсолютно разных языках. Подобное непонимание может привести к серьезным последствиям. Вот почему так важно уметь четко, конкретно и коротко рассказать о том, что вас беспокоит.

https://www.youtube.com/watch?v=LEViXyJEVb4

Ваш рассказ доктору должен давать ответы на следующие вопросы:

    при каких условиях вы получили травму?место расположение травмы?тип боли?интенсивность боли?частота боли?

    продолжительность боли?

Многие люди считают, что их случай совершенно индивидуален и начинают описывать свои болевые ощущения словами: «Это очень сложно описать…» Часто такие пациенты отнимают у врача 45–60 минут вместо 5–10, только потому, что не могут четко сформулировать свои жалобы. Именно поэтому прежде чем идти к врачу лучше заранее подготовить подробное и конкретное описание того, что вас беспокоит. Таким образом, вы не только сэкономите его время, но и поможете ему поставить точный диагноз и назначить вам правильное лечение.

Не следует бояться спросить у врача, как часто ему приходилось сталкиваться с аналогичной патологией и есть ли опыт её лечения.

Каков прогноз течения болезни? Возможно ли полное выздоровление? Если нет, возможно ли предотвращение наиболее беспокоящих Вас симптомов и на какой срок? Есть ли необходимость периодического профилактического лечения? Если есть, то как часто? Уверен ли доктор в диагнозе и есть ли необходимость проведения каких-либо дополнительных анализов (доктора в СНГ стараются избегать назначения дорогостоящих процедур и анализов, даже когда они необходимы, доктора на Западе наоборот часто злоупотребляют этим).

Шаг 4. Где получить исчерпывающую информацию о лекарственных средствах?

Медицинское виртуальное пространство расширяется с каждым днем.

Сайты больших и мелких клиник, порталы посреднических контор, гарантирующих «всё за ваши деньги», индивидуальный прием у конкретных докторов, советы по самоисцелению и методы лечения у безвестных гениев чреваты последствиями.

Важно понимать что, только Вы ответственны за свое здоровье, и любое не правильное решение может неблагоприятно отразиться на Вашем состоянии в целом!

Стоит ли лечиться «по компьютеру», доверять сомнительным людям и организациям? Каким источникам информации можно доверять, а каким нет?

Для того чтобы каждый житель страны мог получить достоверную и объективную информацию о лекарственных средствах, Министерством здравоохранения РК организована деятельность Лекарственного информационного центра (ЛИЦ) по всей стране. ЛИЦ был создан в рамках государственной программы «Саламаты Қазақстан», и функционирует на базе РГП на ПХВ «Республиканский центр развития здравоохранения».
миссия ЛИЦ — это улучшение здоровья народа.

Задача — донесение до населения и медицинской общественности объективной информации о рациональном применении лекарственных средств, основанной на международных стандартах лечения и лучших мировых практик.

Специалисты Лекарственного информационного центра оказывают бесплатную консультацию по телефону, электронной почте во всех уголках нашей страны.

Еженедельно проводятся презентации, лекции, семинары и встречи с населением, активно ведется информационная кампания в целях повышения медицинской грамотности, формирования ответственного отношения к здоровью, а также пропаганда рационального использования лекарственных средств.

Надеемся, что совместными усилиями мы будем способствовать улучшению качества жизни и состояния здоровья всего населения.

Лекарственный информационный центр
телефон 33-40-70,
e-mail: druginfo-petr@mail.ru

Источник: http://www.azbyka.kz/kak-pravilno-obrashchatsya-k-vrachu

Хиликон
Добавить комментарий